你的位置:首页 > 综合资讯 > 正文

有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

作者:方小言    2018-04-17 13:04     来源: 芭莎时尚网     
文章摘要
让他们能方便的积累会员数据资产、获取数据去提升服务体验。

近几年随着消费者可支配收入的增长,女性围绕美丽的需求迎来巨大消费增长,医疗美容行业正走进高速发展的快车道。近日,首届中国医美经营管理大会在杭州召开,作为美业SaaS经营软件的引领品牌“有赞美业”负责人周凯作为分享嘉宾出席大会。

周凯是有赞高级副总裁、合伙人;资深的互联网产品和零售专家,带领有赞团队打造出面向线下领域的有赞零售、美业、餐饮等产品。在大会上,周凯从市场趋势和消费群体特征等方面,分析了医美行业的营销现状,并分享了全渠道营销和精细化客户运营的方法和最新趋势。

  有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

周凯表示,目前5060后和90后是医疗美容消费的两股中坚力量。但绝大多数医美机构主要在服务“老龄化”的高净值人群,面对汹涌的“青春红利”不知所措、对品牌发展满怀焦虑,传统营销渠道和方法已无法触达年轻消费者,医美品牌正在努力的想读懂少女心。

有赞在零售领域积累的丰厚经验,创造的许多社交营销玩法,正是他山之石,可攻医美之玉,“虽然渠道变化多端,但零售与服务业的商业本质相同,依然是提供优质商品,关注客户复购并促进老客户带来更多新客户。有赞服务数百万商家所积累的核心交易能力、营销创新能力以及完善的服务体系,将使的“有赞美业”能为商家经营提供更加可靠的一体化解决方案。”

全渠道营销:传统渠道守正,社交营销出奇

在周凯看来,医疗美容的营销渠道会分为三类,首先是线下会销、生美拓客、品牌直客、本地广告、异业联盟为主的“传统线下渠道”、然后是以百度推广、网上平台拓客的“互联网流量渠道”,但更具长效价值的“品牌自营渠道”多数机构都没做好,大多品牌开通了微信公众号、微博等社交账号,但并不具备运营和营销能力,更没能做到经营在线。另外,小程序的兴起、KOL合作、内容营销、线上分销体系、短视频营销等多样的玩法扑面而来,2018年将出现一批掌握社交营销方法、懂得利用互联网工具的品牌脱颖而出,这些品牌会和消费者“生活”在一起,通过新营销、新渠道捕获“年轻红利”,创造出年轻消费者青睐的品牌。

从品牌机构的角度看,互联网流量渠道的价值在于:拓客见效快、顺应顾客习惯;而品牌自营渠道的核心价值是:品牌直达消费者心智,私有化顾客资产,驱动社交营销的叠浪式增长。

  有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

有赞CEO白鸦在此前提出的“三浪叠加”效应,就是基于微信社交场景,通过公众号沉淀老客户,通过老客户分享再带来新客户的良性商业循环,这对医美来说是一座值得挖掘的营销新矿山。

随着小程序的诞生和发展,微信已形成完整的商业消费生态:多元的流量入口:广告、微信搜索、附近的店;具备展示和交易能力的小程序,以及有赞在背后的技术支持;以及完善的基础设施:支付、卡券、金融、数据。

周凯认为,利用互联网工具把粉丝、顾客、达人、异业联盟更高效的聚集起来形成在线分销体系,将更快的助长获客和老客持续活跃,是品牌线上营销体系不可缺少的一环。

单客经济:抓住客户的“活数据”

谈到客户运营,周凯提到“单客经济”的概念。只有流量思维的营销体系只会疲于奔命,而真正去关注客户体验、提升复购、带动口碑推荐和分享才是更可持续的商业模型。

  有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

近几年行业的乱局除了非法医美的疯狂外,也存在不少品牌的营销过于粗暴,只愿意投入大量预算去轰炸市场拓客,不真正关注顾客口碑积累和促进分享的良性循环,营销体系的建设除了工具和打法,同样需要经营认知的全面升级,这是优秀品牌经营者的好时机。

谈“精细化的客户运营”的前提是真的懂顾客,除了热闹的大数据概念,经营者更应该关注日常积累的“活数据”,通过系统去构建全面完整的客户画像,深入洞察客户需求,快速调整经营方法,同样是实现“单客经济”的必要手段。

在医美行业,顾客接触最多的是一线的营销顾问、医生,品牌要用科技去武装员工,让他们能方便的积累会员数据资产、获取数据去提升服务体验。

  有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

有赞美业如何赋能医美品牌?

据了解,有赞过去五年,通过有赞微商城、有赞零售等产品已服务百万级商家;在美业领域,也服务着像奈瑞儿、美丽传奇、兰希黎等品牌连锁机构;以及像小花碧玉、好肌友、善颜美肌等美业新物种。许多商家通过有赞美业实现了高效的互联网化经营管理、更科学的会员体系、更受消费者欢迎的营销和互动玩法。有赞美业所提供的软件,实现了“在线预约,到店服务;网上售卡,门店消费;线上线下会员统一经营和独特的社交营销玩法” 推崇着品牌总部赋能连锁门店的新型互联网化经营模式。

  有赞美业周凯:医美机构的营销新增长,要看你多懂“少女心”

“有赞美业”作为站在商家背后的服务者,一直致力于通过Saas工具为商家提供包括客户管理、营销、门店运营提升等方面的一体化的经营解决方案。全面的解决“预约管理难”、“员工排班乱”、“会员管理难”、“营销方法少”、“账目核对难”等问题。

分享到:
Copyright 2014 BASHALADY.COM|时尚生活,从这开始 版权所有   网站首页 | 网站地图 | 关于我们 |