从一线员工到亿万富翁，舒木兰在传统美业奋斗了18年。如果用财富来衡量，她已经可以提前过上退休生活了，但这名巾帼英雄从没想过休息。她的人生目标是，让每一名平凡女性都能成就非凡。为实现这个目标，舒木兰认为自己还有很多事要做，2018年，她创立了新兴国民化妆品品牌——兰瓶。
自主化妆品牌竞争已经成了红海，为什么还要做自有品牌？舒木兰说，在传统美业干了18年，很难找到一个完全符合自己内心品质、服务理念的品牌。方向没有对错，但选择因人而异，舒木兰需要一个新品牌来承载自己的初心、战略与未来。
问初心——我要终生在这个行业打拼
2002年，刚满18岁的舒木兰毅然离开老家四川，南下广州，加入了化妆盘发行业。还没把行业摸透，家中传来坏消息——父亲得了食管癌，急需一大笔钱看病。残酷的现实逼着她只能勤学苦练，把全部时间都压在工作上。
一年后，舒木兰还完了给父亲看病借的3万外债，自己也很快从普通员工升至督导，攒下了第一笔创业资金。
后来开自己的第一家加盟店时，舒木兰又经历了顾客稀少、门店亏损、财物被盗一系列难关。
舒木兰说，哪有什么一帆风顺，如今笑着讲出来的那些磨难，都是当初咬碎牙才扛过来的打击。这个行业很苦，支持她走到今天的，是顾客，还有许多跟随她多年、一起战斗过的老战友。
顾客的信任、战友的信任，是她过去18年最大的能量来源，也让舒木兰下定决心终生在这个行业打拼。
谈战略——让手艺人凭手艺挣到钱
舒木兰爱讲兰瓶的品质。这是结合中国女性肌肤特点，用心研制开发的产品。每一款产品除了经过测评师、门店员工、产品总监反复试用，她也会亲自试用和确认。
其实，舒木兰更愿意讲兰瓶的理念。作为制造大国，国内化妆品牌的品质都不差，但更多人把精力放在了推广和营销上，却忽略了用户的感受。
在舒木兰看来，用户既包括使用产品的顾客，也包括兰瓶门店的每一名员工。员工是兰瓶在市场上的双手、眼睛、嘴巴以及大脑，是顾客与这个品牌最核心的链接。
过去的经验告诉舒木兰，美业是一个3公里范围内的本地化服务，如果一家门店员工保持稳定，三年、五年不发生大换血，顾客对品牌的信任感是很高的。没有这份信任，无论做哪路推广、施行何种营销战术，效果都会打折。
因此，舒木兰定下了兰瓶的战略理念：
不搞加盟，公司上下管理一致、文化一致，确保一线动作不会变形，一切以顾客需求为中心；
产品极简，没有眼花缭乱的产品，没有复杂的服务体系，只做好补水这一件事儿，一线操作轻松，顾客感知也更好；
高额分利，让员工成为门店合伙人，职位上有提升，财富上有收获，要让手艺人凭手艺挣到钱。
如今，更多女性从家庭中解放出来，希望成为下一个“木兰”。在兰瓶诞生地——龙头寺力帆时代办公楼挂着一幅海报，上面写着“造就一批又一批年收入超十万、百万的平凡女性”。这句话，便是舒木兰对她们的回答。
话未来——在服务上下苦功、用巧功
兰瓶取自“兰”“平”二字，从某种意义上讲，也是舒木兰和与先生邹平二人的爱情结晶。你中有我，我中有你。Logo简洁、素雅，以独特的方式传达了品牌信念：所有的美都要回归初心，才能如同蛋一般充满生机，重新体验新的生命之美。“在兰瓶，顾客就是一名名‘蛋宝’，他们永远都是我们最珍贵的宝贝。”
品牌商家最重要的顾客，不光是已经消费过的，还包括那些未消费但拥有话语权的潜在人群。而要打动他们，并与其保持良好的互动关系，细致的服务是重中之重。
谈及未来，舒木兰认为兰瓶还有很长一条路要走，核心就是在服务上下苦功、用巧功：“在以前，员工的专业技能扎实就能给顾客带来不错的体验感。现在肯定是不够的，因此，从完善产品线，到提升专业技能，再到细化皮肤管理体验细节，我们做了非常多的优化。接下来，我们会思考感动服务的落地执行，给予员工一定的自主权，让她们自己决定带给顾客怎样的小惊喜。”
过去18年，是顾客的信任、员工的信任支撑了舒木兰一路披荆斩棘的成长；未来更长的日子里，舒木兰希望把这份信任传递给每一名员工、每一位顾客，用真心、耐心、爱心换取他们的放心。
信任，是兰瓶最好的品牌资产。
兰瓶发展大事记
2018年，公司全资自主品牌——“兰瓶”开始筹备。
2019年6月，“兰瓶生活社群”成立，服务顾客累计达30万人/次。
2019年10月，“兰瓶”全系产品陆续上线。
2019年12月7日，“兰瓶”北碚旗舰店正式开业。
